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Resumen

Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.

Para que la devolución sea aceptada, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos íntimos o de higiene personal, materiales peligrosos, ni líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no reembolsables:

• Tarjetas regalo
• Artículos cuyo embalaje ya ha sido abierto.
• Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por motivos no atribuibles a un error nuestro.
• Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos de la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si tu solicitud es aprobada, tu reembolso se procesará y el importe se abonará automáticamente en tu tarjeta de crédito o en el método de pago original, en un plazo determinado de días.

Reembolsos tardíos o no recibidos

Si todavía no has recibido tu reembolso, comprueba primero de nuevo tu cuenta bancaria.

Después, ponte en contacto con la entidad de tu tarjeta de crédito; puede que pase algún tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.

A continuación, contacta con tu banco. A menudo existe un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en {email address}.

Artículos en oferta

Solo se reembolsarán los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Cambios

Solo sustituimos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a {email address} y envía tu artículo a: {physical address}.

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará por correo un vale de regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo al comprarlo, o si la persona que lo regaló recibió el pedido en su propia dirección para entregártelo más tarde, enviaremos el reembolso a esa persona y ella se enterará de tu devolución.

Devoluciones de envío

Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a: {physical address}.

Serás responsable de pagar tus propios gastos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Según el lugar donde vivas, el tiempo que tarde en llegarte el producto de cambio puede variar.

Si devuelves artículos de mayor valor, te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No podemos garantizar que recibamos tu artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Contáctanos en {email} para cualquier pregunta relacionada con reembolsos y devoluciones.